נגישות לחברות נדל"ן: למה תוסף נגישות עולה לכם בדירות

לאחרונה הגיע אליי לקוח שיש לו חברת נדל"ן מאוד מאוד רווחית. הוא אמר שהוא לא רוצה להנגיש את האתר ברמת התשתית, ברמת הקוד, והוא בחר באיזשהו כלי נגישות פשוט, בעלות של מאות שקלים בשנה, כדי שיבוא ויספק לו את אותו פתרון. לדעתו הכלי הזה מספיק, והאייקון מראה שהאתר נגיש והכל מבוצע כמו שצריך.

הבנתי שהוא די נעול על תוסף נגישות, ודי ויתרתי. אבל אמרתי לו משהו אחד שהעיר את עיניו, והוא התחיל לחשוב קצת אחרת.

מה תוסף נגישות באמת עושה באתר

כשאנחנו מדברים על תוסף נגישות, אנחנו מדברים על כלי אוטומטי שמותקן באתר ואמור לבצע התאמות נגישות. בפועל הכלי הזה לא באמת עובד, והוא לא יכול לבצע התאמות נגישות מסודרות בגלל מגבלה טכנולוגית. היכולות שלו לבצע התאמות בתשתית של האתר מאוד מאוד נמוכות.

הוא יכול לשנות צבע, להגדיל את הפונט, לעשות כל מיני שינויים ויזואליים. אבל אין לו דרך לקחת את האתר עצמו ולהנגיש אותו בצורה מלאה.

החיסכון הקטן שפוגע בעסק

מה שאמרתי לאותו לקוח: עצם ההתקנה של תוסף, מעבר לזה שזה לא מנגיש את האתר, פוגע גם בפעילות העסקית שלו.

אולי הוא חסך כמה אלפי שקלים, אבל בפועל:

• הוא פגע באדם שרצה לקנות אצלו דירה, ומדובר בהרבה יותר מכמה אלפי שקלים.
• הוא פגע ביכולת של האתר להעביר את המסר.
• הוא פגע בקצב טעינת האתר.
• הוא גרם לאנשים לנטוש את האתר ולעבור למתחרים, לקבלנים אחרים שמוכרים באותו אזור.
• הוא גרם למשתמש במובייל ללחוץ בטעות על הכפתור ולצאת מהאתר לגמרי. וכמובן, הוא גם לא זוכר באיזה אתר הוא היה.

כלומר, מצד אחד נחסכו כמה אלפי שקלים. מצד שני, הפגיעה פה הרבה יותר רוחבית.

זום אאוט: עמודי נחיתה, לידים ופרויקטים

אם עושים זום אאוט ומסתכלים על החברה הזו, מדובר בפגיעה מאוד משמעותית בפן העסקי. החברה משווקת בצורה מאוד אינטנסיבית, עם המון עמודי נחיתה לכל פרויקט שהיא בונה. המטרה של עמודי הנחיתה היא ליצור לידים ולייצר המשכיות מול הפונה, ובדיוק שם נוצרה הפגיעה הקריטית.

הביזנס שלהם זה למכור דירות ופרויקטים בכל רחבי הארץ. והוא נפגע בגלל חיסכון של כמה אלפי שקלים בודדים, ובגלל הבטחה של חברת תוספי נגישות.

איך זה נגמר

אחרי מסע של שיחות והתייעצות, גם עם המחלקה המשפטית וגם עם המנכ"ל, הסברתי לו את התהליך ואת המשמעות, ואמרתי לו שנלווה אותו צעד אחר צעד.

נכון, הוא משלם קצת יותר בהתחלה. נכון, זה תהליך יותר ארוך ויותר מורכב, שדורש גם הפעלה של צוות הפיתוח. אבל בטווח הארוך זה התהליך הנכון ביותר עבורו.

אנחנו לא פה כדי לדחוף מוצר שלא מתאים לכם. אנחנו פה כדי לשפר את היכולות שלכם, ולהפוך אתכם לכאלה שנותנים פתרון טוב יותר.

המסקנות

1. תוסף נגישות לא מנגיש את האתר. הוא משנה תצוגה, לא את התשתית.
2. החיסכון קטן, הנזק גדול. כמה אלפי שקלים מול רוכש דירה שעבר למתחרה.
3. אצל חברת נדל"ן הנזק מוכפל. כל עמוד נחיתה של פרויקט הוא מקור לידים, וכל ליד שנוטש הולך לקבלן אחר באותו אזור.
4. הפתרון היחיד הוא הנגשה מלאה ברמת הקוד. בלי כלי חיצוני, לא תוסף, לא בוט ולא שום כלי שמוטמע באתר ומופעל משרת מרוחק.
5. רוב חברות הנדל"ן לא עושות את זה. הן מחפשות את הפתרון הזול והפשוט, את הכסף הקטן ולא את הראייה לטווח הארוך. מי שכן יעשה, יתבלט.

הלקוחות שבוחרים בתוסף נגישות הם לא הלקוחות שלנו. הלקוחות שלנו מבינים תהליכים, מבינים שהטכנולוגיה באה יד ביד עם העסק שלהם, ומבינים שכל דבר טכנולוגי חייב להיות חווייתי ונגיש, כי יש עוד אלף כמוהם. אם הם לא יהיו ייחודיים ומקצוענים, אין שום סיבה שמישהו יבחר בהם ויקנה את הדירה דווקא אצלם.

צ'קליסט: הנגשה מלאה לחברת נדל"ן

אם יש לכם חברת נדל"ן, ורוב העבודה שלכם היא יצירת לידים דרך דפי נחיתה ופרסום ממומן בגוגל או בפייסבוק, ההמלצה שלי היא להנגיש כל דבר ודבר:

• להסיר את תוסף הנגישות ולהנגיש את האתר ברמת הקוד
• להנגיש את כל עמודי הנחיתה של הפרויקטים
• להנגיש את הקמפיינים, כולל הדף שאליו מגיעים מהמודעה
• להנגיש את הטפסים שמייצרים לידים, כולל במובייל
• להנגיש את המערכות שלכם
• להנגיש את המיילים שאתם שולחים
• להנגיש תקנונים ותנאי רכישת דירה, במיוחד כשהם מפורסמים לציבור כ-PDF באתר (ראו הנגשת מסמכים ו-PDF)
• לבדוק את קצב הטעינה אחרי הסרת כלים חיצוניים
• לשלב את צוות הפיתוח בתהליך וללוות אותו צעד אחר צעד

לסיכום

אל תסתכלו על הכסף הקטן. תסתכלו תמיד בראייה רחבה, תעשו זום אאוט ותבינו איפה אתם עומדים ומה המטרה שלכם. אם המטרה היא למכור ולספק פלטפורמות נגישות, ידידותיות ומותאמות לחוויית משתמש, הפתרון היחיד הוא הנגשה מלאה ברמת התשתית.

אם יש לכם חברת נדל"ן, יזמים, קבלנים או אדריכלים, דברו איתי. ליוויתי עשרות חברות נדל"ן, ואשמח לתת לכם גב יציב בעולמות הנגישות, וכמובן גם הפרטיות. אבל זה כבר למאמר הבא.