חוק הנגישות לאתרי אינטרנט: מה הוא מחייב, מי פטור, ומה עושים עכשיו
אלי למבז
עודכן 27.10.2026
2 דקות קריאה
באוקטובר 2017 פורסם תקן ישראלי 5568, כחלק ממסגרת חוק הנגישות לאתרי אינטרנט מתוקף סימן ג' בתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013.
במסגרת התקן הוגדרו הקריטריונים שעל פיהם עובדים בעת הנגשת אתר והתאמתו לטכנולוגיות מסייעות. את הקריטריונים אפשר למצוא בטופס לבדיקת נגישות אתרי אינטרנט של הנציבות. הקובץ כולל עשרות קריטריונים, עם הגדרה בעברית וקישור להנחיות המלאות.
מי חייב להנגיש את האתר?
הכלל: כל אתר שמעביר מידע או שירות לציבור הרחב מחויב בתהליך הנגשה מלא לפי דרישות החוק. יש מקרים שבעל האתר נכלל בפטורים שבתקנות, ואחרי בדיקה מעמיקה אינו נדרש להנגיש - אבל את זה בודקים, לא מנחשים.
חשוב לי לציין: מלבד העמידה בחוק, לאתר מונגש יש יתרון לשימוש. אתר שעבר הנגשה הוא בדרך כלל פשוט ונוח יותר לכלל האוכלוסייה, לא רק לאנשים עם מוגבלות.
מהם הפטורים הקיימים?
מלשון התקנה יש שלושה מסלולים עיקריים:
- פטור כלכלי
- פטור טכנולוגי
- פטור מנטל כלכלי כבד מדי
לכל פטור יש קריטריונים ברורים. בקצרה:
פטור כלכלי - בעיקר מחזור שנתי עד כ-100 אלף ש"ח, בבדיקת ממוצע שלוש שנים אחורה. אם זכאים - מפרסמים בהצהרת הנגישות שיש פטור כלכלי (בלי לפרט מחזור, ובלי בקשה מיוחדת לנציבות במסלול הזה).
פטור טכנולוגי - בעיקר אתרים ישנים או מערכות סגורות שלא מאפשרות התאמות. דורש חוות דעת של מורשה נגישות ויועץ, ואישור נציבות. תוקף ל-3 שנים עם אפשרות חידוש אחת. מפרסמים את חוות הדעת והחלופה הנגישה בהצהרה.
נטל כבד מדי - אתרים מורכבים מאוד שעלות ההנגשה עלולה ליצור נטל כבד; בקשה מנומקת לנציבות עם חלופה נגישה.
לפירוט מלא: מאמר הפטורים מהנגשת אתר.
הנגשתי את האתר. מה עכשיו?
מוודאים שפרסמתם הצהרת נגישות מלאה: התאמות באתר ובעסק הפיזי (אם רלוונטי), ופרטי איש קשר שמבין נגישות. הכנתי מדריך נפרד לכתיבת הצהרת נגישות.
הנגשת מסמכים ו-PDF
בריביזיה של 2017 יש התייחסות גם למסמכים. מסמך שהוכן אחרי 26.10.2017 מחויב בהנגשה. למסמך ישן - אם משתמש מבקש תצורה נגישה, יש לספק בפרק זמן סביר ולא יאוחר מ-14 יום ממועד הבקשה.
למה הגעתם לכאן
בדרך כלל משתי סיבות: רוצים להנגיש ולאפשר שימוש שוויוני, או קיבלתם תלונה שהאתר לא עומד בתקן. בשני המקרים מוזמנים לפנות אליי. יש לנו ניסיון בהתאמות לאתרים, אפליקציות ומערכות מורכבות.
המידע כללי בלבד ואינו מחליף ייעוץ משפטי. בכל נושא משפטי ממליצים להתייעץ עם עורך דין.
מומחה להנגשת אתרי אינטרנט וקצין הגנת פרטיות מוסמך (DPO). מעל 9 שנות ניסיון בליווי ארגונים לעמידה בתקנות הנגישות, תקן ישראלי 5568 ובחוק הגנת הפרטיות.
חושבים שהאתר שלכם חשוף?
אל תישארו עם התחושה. שלחו כתובת אתר ונחזור אליכם עם תמונת מצב ראשונית, בלי התחייבות.