תביעה על הסדרי נגישות: מי חייב לפרסם, ומה צריך להיות כתוב
אלי למבז
עודכן 27.10.2026
1 דקת קריאה
לאחרונה מגיעים אליי הרבה בעלי עסקים שקיבלו תביעה בגין אי פרסום הסדרי הנגישות למקום הפיזי שבו הם מקבלים קהל - חנות, אולם תצוגה, משרד ועוד.
בתקנה 34 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות יש חובה לפרסם את הסדרי הנגישות הקיימים בצורה מפורטת וברורה. חשוב לי לעשות סדר: איזה עסק מחויב, והיכן המידע צריך להופיע.
מי חייב לפרסם
עסקים שמקבלים קהל במקום פיזי ומחויבים בהתאמות נגישות - בהתאם לסוג העסק ולתקנות. לא כל אתר תדמית בלי קבלת קהל זהה לחנות עם סניף. בודקים את התחולה, לא מעתיקים מהשכן.
מה לפרסם
מידע מדויק ומעודכן על ההתאמות הקיימות (למשל חניה, כניסה, מעלית, שירותים, דלפק) ודרך לקבלת סיוע. המידע צריך להיות נגיש וקל למציאה - לרוב במסגרת הצהרת הנגישות או עמוד ייעודי.
שורה תחתונה
פרסום הסדרים אינו «קישוט». זה חלק מהחובה, ותביעות מגיעות גם על זה - לא רק על קוד האתר. אם קיבלתם פנייה, תעדו והתייעצו עם עו״ד; במקביל עדכנו את הפרסום באתר.
המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.
מומחה להנגשת אתרי אינטרנט וקצין הגנת פרטיות מוסמך (DPO). מעל 9 שנות ניסיון בליווי ארגונים לעמידה בתקנות הנגישות, תקן ישראלי 5568 ובחוק הגנת הפרטיות.
חושבים שהאתר שלכם חשוף?
אל תישארו עם התחושה. שלחו כתובת אתר ונחזור אליכם עם תמונת מצב ראשונית, בלי התחייבות.