בעוד שמרבית בעלי העסקים, הארגונים והרשויות המקומיות כבר מודעים היטב לחובת ההנגשה החלה על אתרי אינטרנט, נושא קריטי אחד נותר לעיתים קרובות מחוץ לרדאר: הנגשת אפליקציות מובייל. השאלה האם חלה חובה חוקית להנגיש אפליקציה, או האם עליה לעמוד בדרישות המלאות של תקנות הנגישות, מעסיקה מפתחים ומנהלי מוצר רבים.

התשובה לכך היא חד-משמעית: כן.

אפליקציות מובייל מחויבות על פי חוק לעמוד בצורה מלאה בדרישות תקנות הנגישות ובתקן הישראלי (ת"י 5568). אי-עמידה בדרישות אלו לא רק שמונעת מקהל יעד עצום לצרוך את השירות שלכם, אלא חושפת את הארגון שלכם לחשיפה משפטית משמעותית ולתביעות יקרות בגין אי-הנגשה.

במאמר זה נסביר לעומק מהי חובת ההנגשה החלה על אפליקציות, במה היא שונה מהנגשת אתרים, וכיצד תהליך ההנגשה הייחודי של חברת WEB-A מבטיח לכם שקט נפשי ועמידה מלאה בדרישות החוק.

האתגר הטכנולוגי: למה אפליקציות מובייל שונות מאתרי אינטרנט?

בניגוד לאתרי אינטרנט, אפליקציות בנויות על בסיס קוד אחר, ארכיטקטורה שונה ופלטפורמות ייעודיות (כמו iOS ואנדרואיד.

 השוני המבני הזה מכתיב גם דרך פעולה שונה לחלוטין בכל הנוגע ליישום התאמות נגישות:

1. ניווט מבוסס SWIPE מול ניווט ב-TAB בעת השימוש במקלדת: אם באתרי אינטרנט הקריטריון המרכזי הוא מתן אפשרות לניווט מלא באמצעות המקלדת, הרי שבאפליקציות מובייל הניווט מתבסס על מחוות מגע, כגון תנועת משיכה עם האצבע (Swipe). המהות והמטרה נותרות זהות – לאפשר למשתמשים עם מוגבלות לנווט בתוכן בקלות – אך היישום הטכנולוגי שונה לחלוטין.
2. התאמה לקוראי מסך ייעודיים: הנגשת אפליקציה דורשת התאמה מלאה וקפדנית לתוכנות הקראת המסך המובנות במכשירים הניידים – תוכנת TalkBack למערכות אנדרואיד (Android)  ותוכנת  VoiceOver למערכות iOS של Apple.
3. שימוש ב- "תוספי הנגישות" – באפליקציות זה פשוט לא עובד
   בעולם אתרי האינטרנט, ארגונים רבים טועים לחשוב שרכישת "תוסף נגישות" חיצוני פותרת את הבעיה (פתרון שמלכתחילה אינו מספק מענה מלא או עמידה מוחלטת בתקן). בעולם האפליקציות, האופציה הזו אפילו לא קיימת. כלומר מבחינה טכנולוגית לא ניתן בכלל להתקין תוסף נגישות באפליקציה.
   כיום, אין "תוספי נגישות" או רכיבי צד ג' שניתן להתקין על האפליקציה כדי להפוך אותה לנגישה בלחיצת כפתור. התאמת הנגישות חייבת להתבצע מהתשתית – ברמת קוד המקור של האפליקציה.

תהליך ההנגשה הייחודי של חברת  WEB-A

כדי להבטיח שהאפליקציה שלכם תהיה נגישה באמת, פיתחנו ב- WEB-A תהליך עבודה סדור ומקצועי המלווה אתכם שלב אחר שלב:

שלב 1: בדיקת נגישות ויזואלית (UI/UX)

אנו מתחילים בסריקה חיצונית וויזואלית של כל מסכי האפליקציה. בשלב זה אנו בוחנים את עיצוב הממשק, נראות הכותרות, ניגודיות הצבעים ורכיבים גרפיים שונים שעלולים להוות מכשול או פער עבור משתמשים עם לקויות ראייה או מוגבלויות אחרות.

שלב 2: בדיקה ידנית מלאה באמצעות קוראי מסך

בניגוד לאתרי אינטרנט, שבהם ניתן לבצע חלק קטן מהבדיקות באמצעות כלים אוטומטיים, באפליקציות לא ניתן להסתמך על כלים אוטומטיים כלל. הבדיקה חייבת להתבצע בצורה ידנית ומלאה.

המומחים שלנו מפעילים את תוכנות הקראת המסך TalkBack ו- VoiceOver על גבי מכשירים פיזיים, ועוברים רכיב אחר רכיב: תפריטים, כפתורים, שדות קלט וקישורים, כדי לוודא שכל המידע המוצג במסך מוקרא בצורה תקנית, לוגית וברורה.

שלב 3: אספקת פתרונות טכנולוגיים ברמת הקוד

אנחנו ב WEB-A לא רק מצביעים על הליקויים והפערים, אלא מספקים לצוות הפיתוח שלכם את הפתרונות המקצועיים המדויקים ליישום. אתם תקבלו מאיתנו הנחיות קוד ספציפיות והגדרות תשתיתיות שיש להטמיע באפליקציה כדי לפתור כל פער שנמצא במהלך בדיקת הנגישות.

שלב 4: בדיקת נגישות חוזרת והכנת הצהרת נגישות מותאמת אישית

לאחר שצוות הפיתוח שלכם מטמיע את התיקונים, אנו מבצעים בדיקה חוזרת כדי לוודא שכלל הנושאים טופלו בצורה מלאה ותקינה .

בסיום התהליך, אנו מייצרים ומנסחים עבורכם הצהרת נגישות לאפליקציה לכל פלטפורמה (הצהרת נגישות לאנדרואיד ול-iOS).  זהו מסמך חובה סטטוטורי (בדומה לאתרי אינטרנט) המפרט בצורה שקופה ומפורשת אילו התאמות נגישות בוצעו באפליקציה, מהם הסדרי הנגישות הכלליים של החברה, ומי הוא רכז הנגישות מטעמכם.

היתרונות שלכם בעבודה עם WEB-A

• מומחיות ממוקדת קוד: אנו מכירים לעומק את פלטפורמות ה- Native וההיברידיות ומדברים בשפה של המפתחים שלכם.
• מניעה מחשיפה משפטית: תהליך הבדיקה הידני הקפדני שלנו מסיר מכם את החשיפה לתביעות ייצוגיות או קנסות מנהליים.
• חווית משתמש משופרת: אפליקציה נגישה היא אפליקציה טובה, נוחה ואינטואיטיבית יותר עבור כל המשתמשים, לא רק עבור אנשים עם מוגבלויות.

אל תשאירו את האפליקציה שלכם חשופה לסיכונים משפטיים ואל תמנעו מלקוחות פוטנציאליים להשתמש בשירותים שלכם.

חברת WEB-A מזמינה אתכם לשיחת ייעוץ ראשונית – ללא עלות וללא כל התחייבות.

במסגרת השיחה, נעבור יחד על האפליקציה שלכם, נמפה את הצרכים הייחודיים שלכם ונבנה עבורכם את מסלול ההנגשה המהיר, המקצועי והבטוח ביותר .

צרו קשר עוד היום עם אלי למבז, מנכ"ל WEB-A, והבטיחו את נגישות האפליקציה שלכם.