תקנה 91 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, שנכנסה לתוקף כחלק מחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, מחייבת חברות וארגונים המעסיקים מעל 25 עובדים או חברות שבבעלותן מספר סניפים למנות רכז נגישות.
מטרת מינוי רכז הנגישות זה להבטיח שכל השירותים, המרכזים והפעילויות של הארגון יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלות, בהתאם להוראות החוק ולדרישות תקנות הנגישות.
תקנה זו, נועדה לפרט לארגונים כיצד עליהם לפעול באופן שוויוני, תוך התאמה לצרכי אנשים עם מוגבלות, ולצמצם חסמים בפני השתתפותם במרחב הציבורי.
מה תפקידו של רכז הנגישות?
תפקידו של רכז הנגישות, כפי שמוגדר בתקנות נגישות השירות והחוק לשוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, הוא קריטי וחשוב במיוחד להבטחת עמידה בדרישות הנגישות בכל היבטי הארגון. רכז הנגישות אחראי על הובלת תהליך ההנגשה בתוך הארגון, תוך הקפדה על התאמת השירותים, המתקנים ואתרי האינטרנט לצורכי אנשים עם מוגבלות פיזית, חושית או קוגניטיבית.
תפקידו של הרכז גם לוודא שהשירות הציבורי הניתן ע"י הארגון מותאם לנגישות, ולהבטיח שהמידע על נגישות השירות יהיה זמין לציבור הרחב. נוסף על כך, הרכז נדרש להעניק ייעוץ והדרכה לעובדי הארגון בנוגע לחובות הנגישות שלהם, ולבצע מעקב שוטף אחר עמידה בתקנות הרלוונטיות.
הקורס לרכזי נגישות כולל מספר נושאים מרכזיים:
- היכרות מקיפה עם סוגי המוגבלויות השונות הנפוצות במתן שירות: נגישות למוגבלות פיזית, שמיעה, ראייה, מוגבלות קוגניטיבית ועוד.
- הבנה מעמיקה של חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
- היכרות עם התקנות החלות על מוסדות ציבוריים ורשויות מקומיות ויישומן בפועל.
- הכרת גופים ציבוריים וארגונים המייצגים אנשים עם מוגבלות ואת תפקידם בקידום הנגישות.
- הבנת החובות המוטלות על עיריות וארגונים מבחינת נגישות והטמעת נהלים מתאימים.
קורס רכז נגישות כולל בתוכו ההכשרה המקצועית המשלבת למידה עיונית ולמידה מעשית בת 12-15 שעות, המותאמת במיוחד לרכזי נגישות בארגונים ציבוריים ובחברות פרטיות. במהלך ההכשרה, המשתתפים ייהנו מהדרכה פרונטלית הכוללת התנסות חווייתית בשטח, במסגרתה יבקרו במבנים ציבוריים כמו גני משחקים, תחנות אוטובוס, מוסדות חינוך ועוד. מטרת ההכשרה היא לתת לרכזי הנגישות כלים מעשיים שבאמצעותם ניתן ליישם את דרישות הנגישות בפועל.
נוסף על כך, יינתן דגש על הבנה של הרגולציה בזירה המשפטית הכוללת דוגמאות לתביעות שהוגשו כנגד רשויות מקומיות בשל אי-עמידה בדרישות נגישות, ומתן כלים למזעור החשיפה המשפטית של הארגון.
החשיבות הרבה בהכשרת רכז נגישות
חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותיקוניו מחייבים ארגונים ורשויות לעמוד בסטנדרטים מחמירים בכל הקשור לנגישות. אי-עמידה בדרישות אלה יכולה להוביל לתביעות משפטיות, קנסות, ובעיקר – לפגיעה במוניטין החברה ובחוויית הלקוחות שלה. רכז נגישות מיומן יכול לסייע במניעת בעיות אלה, ובכך לתרום לחברה ברמת השירותים ובמזעור הסיכון המשפטי הכרוך באי יישום נושאים אלה.
בנוסף, החשיבות של מינוי רכז נגישות אינה חשובה רק מההיבט המשפטי והרגולטורי. חברות שמפגינות כלפי חוץ מחויבות לנושא הנגישות ולמינוי רכז נגישות מטעמן, משדרות לציבור ערכים של שוויון ושירות לקוחות שווה ערך הניתן לכלל האוכלוסייה. מחקרים רבים מצביעים על כך שלקוחות נוטים להעדיף חברות המשקיעות משאבים בנושא הנגישות ומתחשבות באוכלוסיות רחבות ומגוונות ככל שאפשר.
איזה גופים צריכים למנות רכז נגישות?
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, סעיף 19מב, כל גוף המספק שירות ציבורי ומעסיק 25 עובדים לפחות מחויב במינוי רכז נגישות. רכז זה חייב להיות אדם מקרב עובדי הארגון ובעל הבנה מעמיקה בתחום הנגישות.
תעודת הכשרה לאחר קורס רכזי נגישות
בסיום קורס רכזי נגישות, המשתתפים מקבלים תעודת הכשרה רשמית החתומה על ידי מורשה נגישות מוסמך. התעודה מאשרת כי משתתפי הקורס סיימנו בהצלחה וכעת יש ברשותם ידע רב בנושא תקנות נגישות השירות והחוק לשוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. תעודה זו אינה מהווה רק אסמכתה פורמלית, אלא גם מהווה אישור לכך שהרכז הוכשר בהתאם לסטנדרטים המשפטיים והמקצועיים המחייבים במדינה באותה תקופה.
תעודת ההכשרה ממחישה שהמשתתף קיבל הכשרה מקיפה, אשר כוללת לא רק הבנה תיאורטית של החובות הנגזרות מהחוק, אלא גם כלים מעשיים ליישום הנגשה בתוך הארגון. תעודה זו מעניקה לרכז הנגישות את המעמד והסמכות הפנימיים בתוך הארגון לפקח, להדריך ולוודא עמידה בדרישות החוק.
היכן יש לפרסם את פרטיו של רכז הנגישות בארגון
פרטיו של רכז הנגישות חייבים להיות מפורסמים באופן ברור ונגיש לציבור, בהתאם לדרישות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. פרסום זה נועד להבטיח שלקוחות ואנשים עם מוגבלות יוכלו לפנות לרכז הנגישות לצורך קבלת מידע, הגשת בקשות או תלונות בנוגע לנגישות השירותים שהארגון מספק. הפרסומים השונים חייבים לכלול שם מלא של הרכז, פרטים ישירים ליצירת קשר (טלפון ישיר וכתובת דואר אלקטרוני) וכל אמצעי אחר אשר ניתן להשיגו בכל רגע נתון.
על הארגון לפרסם את פרטי הרכז במקומות מרכזיים, כגון:
- בהצהרת הנגישות המפורסמת באתר האינטרנט של הארגון.
- שילוט או בלוח המודעות המרכזי של הארגון, לדוגמה: בחנויות, מבנים ציבוריים, קופות קבלת קהל ומרכזים ציבוריים ועוד.
- חומרי פרסום והודעות רשמיות המפורסמות מטעם הארגון, לדוגמה: עלונים, מסמכים רשמיים ודיוור דיגיטלי.
מועדי קורס רכזי נגישות: גמישות והתאמה מלאה לצרכי הלקוח
הקורס שאנו מציעים להכשרת רכזי נגישות מותאם באופן אישי לכל לקוח, ומאפשר גמישות מקסימלית בקביעת מועדי ההכשרה. שלא כמו קורסים אחרים בעלי מועדים קבועים, אנו מתאימים את לוחות הזמנים לצרכים הייחודיים של הארגון, כך שאין צורך להמתין למועדים ספציפיים כדי להשתתף. גישה זו מאפשרת לעסקים להתחיל את ההכשרה במועד הנוח להם, תוך שמירה על רצף עבודה תקין בארגון.
התאמת ההדרכה לעובדי הארגון היא חיונית במיוחד לחברות שבהן העובדים עמוסים מאוד בעבודה או בעלי צרכים דינמיים, שכן היא מאפשרת תכנון מיטבי של ההדרכה תוך התחשבות בפעילות העסקית השוטפת, מבלי לפגוע באפקטיביות או בלוח הזמנים הארגוני.
למה דווקא אצלנו?
כחברה מקצועית המתמחה בתחום הנגישות הדיגיטלית, אנו מציעים הכשרה מקיפה ומעמיקה, שמבוססת על היכרות עם כל ההיבטים המשפטיים, הפרקטיים והרגולטוריים בתחום. ההכשרה שלנו כוללת התנסות חווייתית, ביקורים בשטח, והכשרה שמותאמת לצרכים של כל ארגון, מתוך הבנה שכל חברה מתמודדת עם אתגרים ייחודיים בתחום הנגישות.
אנחנו מזמינים אתכם להצטרף לקורס רכזי הנגישות שלנו, לשפר את השירות ללקוחותיכם, ולהבטיח עמידה בכל הדרישות החוקיות והרגולטוריות הנדרשות.
מעוניינים בפרטים אודות קורס להכשרת רכזי נגישות?
השאירו הפרטים ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם האפשרי!
רוצים את המידע כאן ועכשיו? התקשרו: 074-7817111
