פרסום הסדרי נגישות פיזיים במסגרת הצהרת נגישות באתר האינטרנט

אדם עם מוגבלות חייב לתכנן את היציאה שלו מהבית טרם הגעה לסניף או למשרד שלכם ולכן חשוב שהוא ידע בצורה מדויקת האם מתאפשר לו להגיע ומה ההתאמות הקיימות במסגרת העסק שלכם.

בתקנות לשוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג 2013 ישנן מספר סעיפים המתייחסים לפרסום הסדרי הנגישות הפיזיים כחלק מהצהרת הנגישות הקיימת באתר.

במאמר הבא אפרט מהם הסדרי נגישות פיזיים ומדוע הם חלק חשוב ובלתי נפרד בעת הכנת הצהרת נגישות ופרסומה באתר האינטרנט.

ראשית, אנו נתייחס לשלושה נושאים עיקריים בהצהרת הנגישות:

• פרסום התאמות הנגישות שבוצעו באתר האינטרנט בהתאם לדרישות התקן הישראלי ת"י 5568.
• פרסום הסדרי הנגישות הפיזיים הקיימים לסניף או לעסק של נותן השירות.
• פרסום פרטי רכז הנגישות של העסק ואת דרכי הפנייה השונים המאפשרים פניה מהירה אליו.

נושא הסדרי הנגישות הפיזיים הוא נושא חשוב ומהותי עבור אנשים עם מוגבלות. אנשים עם מוגבלות אשר מעוניינים להגיע לסניף או לעסק שלכם צריכים לדעת כיצד לעשות זאת. אי פרסום הסדרי נגישות הינו עבירה על מספר סעיפים המופיעים בתקנות לשוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות מכך שמנעת מהם את היכולת לדעת האם הם יכולים להגיע לרכוש את השירות שלכם.

אל תקלו ראש בפרסום הצהרת נגישות והסדרי הנגישות הפיזיים לעסק שלכם!

לפרסום הסדרי הנגישות והצהרת הנגישות באתר יש מספר מטרות חשובות:

• לתת את המידע המלא (ככל שניתן) בנושא נגישות באתר לאנשים עם מוגבלות.
• להציג את כל הסדרי הנגישות הפיזיים לסניף שהתקבלו על ידי מורשה נגישות השירות.
• לאפשר לגולש ולבעל האתר להכיר את נושא הנגישות באינטרנט ולהציג לו מספר דגשים חשובים ומהותיים שטופלו במסגרת תהליך הנגשת האתר.
• לפרסם את פרטי רכז הנגישות ואת דרכי ההתקשרות אליו כדי שאדם עם מוגבלות יכול לפנות אליו בצורה ישירה ומהירה.
• להציג את הפטורים או האישורים הקיימים בנושא הנגשת האתר ועמידה בתנאי התקן הישראלי ת"י 5568.

להלן חלק מהשאלות שאני מפנה ללקוח לצורך כתיבת הסדרי הנגישות פיזיים בהצהרת נגישות:

• האם הסניף ממוקם בקומת קרקע או בקומה אחרת? האם יש גישה באמצעות רמפה,  ועוד..
• האם בקרבת הסניף ישנן חניות המיועדות לחניית נכים, כמה חניות יש והיכן הן ממוקמות.
• האם בסניף או בבניין שבו ממוקם הסניף ישנה מעלית רחבה המאפשרת גישה מהירה ובטוחה לאנשים עם מוגבלות.
• האם ישנה גישה לעגלות ולכיסאות גלגלים לסניף.
• האם דלת הסניף רחבה ומאפשרת כניסה עם כיסא גלגלים.
• האם הסניף מרווח ומאפשר התניידות קלה באמצעות כיסא גלגלים.
• האם קיימת בסניף עמדת שירות נגישה הכוללת את ההתאמות הנגישות הנדרשות.
• האם בדלפקי השירות בסניף קיימות לולאת השראה לציבור כבדי השמיעה.
• האם קיים מקום ייעודי לחיית שירות.

לצורך קבלת הסדרי נגישות פיזיים בצורה מדויקת וברורה, אני ממליץ ליצור קשר עם מורשה נגישות שהיה אחראי על רישיון העסק או על נגישות הסניף ולבקש ממנו את ההסדרים הפיזיים הקיימים. במידה ואין ברשותכם מורשה נגישות שיכול לספק לכם את המידע, אתם מוזמנים לפנות אליי ואני אפנה אתכם למורשת נגישות שעובדת איתי שתוכל לתת לכם את כל המידע ואף לבצע סקר נגישות בעסק שלכם.

לסיכום: פרסום הסדרי נגישות פיזיים זה חלק בלתי נפרד מהצהרת נגישות כמופיע בתקנה 34 ו-35 לתקנות לשוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. כל בעל עסק הנותן שירות ציבורי מחויב להכין הצהרת נגישות מלאה ותקינה ולפרסם אותה לקהל הרחב בכל האמצעים המקובלים העומדים לרשותו. הצהרת הנגישות הכתובה בצורה תקינה מאפשרת לאדם עם מוגבלות לצרוך את השירותים שלכם בצורה טובה ונוחה יותר, דבר המשפיע רבות על שמו הטוב של העסק ועל הכנסותיו.

יש לכם שאלות בנושא כתיבת הצהרת נגישות או הוספת הסדרים פיזיים להצהרה שהכנתם? מוזמנים לפנות אליי ואני מבטיח להשיב לכם תוך מספר שעות.

מידע המופיע במאמר זה הינו לידע כללי ואינו מהווה כעצה או יעוץ משפטי. בכל נושא משפטי כזה או אחר אני ממליץ להתייעץ עם עורך דין.