הצהרת נגישות לאתר – כתיבה ואימות מקצועי

מה חייבים לכלול בהצהרת נגישות?

תקנות 34, 35 ותקנה 91 הן התקנות המרכזיות שמתייחסות לנושא כתיבת הצהרת נגישות.

לאחר פרסום התקנות האלה, לכל אתר אינטרנט יש חובת פרסום של הצהרת נגישות מלאה ומפורטת, הכוללת מידע אודות התאמות הנגישות שבוצעו באתר, ההתאמות הפיזיות שבוצעו בארגון, פרטי רכז הנגישות ועוד.

מלבד עמידה בתקנות הנגישות, לפרסום הצהרת נגישות יש כמה מטרות עיקריות:

1. להציג את מטרות הארגון ואת המאמצים שהוא משקיע בהנגשת הסביבה הדיגיטלית והפיזית שלו.
2. להציג לגולשים, ובכללם גולשים עם מוגבלות, את כל התאמות הנגישות שבוצעו בארגון ובאתר האינטרנט שלו.
3. לפרסם את פרטי רכז הנגישות, לכל שאלה, הערה או בקשת מידע בנושא נגישות האתר או העסק הפיזי.
4. לפרסם אם קיימים פטורים מסוימים בשל מגבלה טכנולוגית, כלכלית או אחרת.
5. לציין את התאריך שבו עודכנה הצהרת הנגישות באתר.

ארבעת החלקים העיקריים בהצהרת הנגישות

כדי לעשות סדר, את הצהרת הנגישות נחלק לארבעה חלקים עיקריים:

• חלק ראשון: הסבר אודות החברה, מטרותיה והחשיבות שבהנגשת המידע והשירותים שהיא מציעה לאנשים עם מוגבלות.
• חלק שני: התאמות הנגישות שבוצעו באתר האינטרנט של החברה, לרבות התאמה לשימוש בטכנולוגיות מסייעות כגון תוכנה להקראת מסך וניווט באמצעות המקלדת. בחלק הזה מפרטים את ההתאמות שבוצעו באתר, באפליקציה ובשאר הממשקים של הארגון, ואת הנושאים שטופלו לצורך התאמה לקורא מסך. מומלץ לציין באילו דפדפנים או יישומים נבדקה ההנגשה, כדי שהגולש יוכל לבחור את הסביבה המתאימה ביותר.
• חלק שלישי: פרסום הסדרי הנגישות הפיזיים בבית העסק, במשרד או בכל מקום אחר שבו מתקבל קהל או ניתן שירות. הסדרי הנגישות מתייחסים למספר פרמטרים, לדוגמה: חניית נכים בקרבת הסניף, מערכת שמע לכבדי שמיעה, שירותי נכים, רמפה המאפשרת הגעה בכיסא גלגלים וכן הלאה.
• חלק רביעי: פרסום פרטיו של רכז הנגישות, כולל אמצעי ההתקשרות מולו. רכז הנגישות הוא עובד של החברה שזמין בטלפון או בדואר אלקטרוני ובקיא בנושא הנגישות באתר ובסניפים. רוב הפניות שמגיעות אליו כוללות שאלות על נגישות האתר והעסק, בקשות למידע על מיקום הסניפים ודרכי הגעה ועוד.

חשוב להוסיף כי אם לאתר קיים פטור מהתאמות נגישות מסיבות שונות, יש לפרט אותו בהצהרת הנגישות. הפירוט צריך לכלול את עצם קיומו של הפטור ואת ההתאמות החלופיות אם קיימות, כגון טלפון ישיר לאחראי על תחום הנגישות בארגון, פרטי רכז הנגישות ודרכי התקשרות עמו, או אתר מקביל נגיש שמציג את השירותים שהאתר המקורי מציע.

תאריך עדכון ושינויים מהותיים באתר

חשוב לציין בהצהרה את תאריך העדכון האחרון, ולעדכן אותה כאשר חלים שינויים במיקום הפיזי של הארגון, שינוי מהותי באתר או ביישום. כל שינוי מהותי שעלול להשפיע על היכולת של הגולש לצרוך את השירות צריך להיות מפורסם בצורה ברורה, לצד האמצעים שננקטו לצורך ההנגשה.

בעת כתיבת הצהרת הנגישות יש לציין שהאתר הונגש ברמת AA בהתאם להוראות WCAG ולתקנה שפורסמה בתאריך 26.10.2017.

איך כותבים הצהרה כתוכן נגיש בעצמו

מלבד התוכן שמופיע בהצהרה, יש לשים דגש על מבנה התוכן עצמו, כלומר שההצהרה תיכתב בצורה נגישה ומותאמת לטכנולוגיות מסייעות. לדוגמה, תיוג נכון של הכותרות בהצהרה, מספור רשימות במידת הצורך, שימוש תקין בקישורים וכתיבה פשוטה וברורה לקורא מסך.

מה לגבי שאר התוכן שמופיע באתר? כאשר מספר אנשים מזינים תוכן באתר, כדאי להעביר להם הדרכה להנגשת תוכן באתר אינטרנט מסודרת, שתלמד אותם להזין תוכן נגיש ולעדכן את ההצהרה בהתאם לשינויים שביצעו.

זכרו, תהליך ההנגשה משקף את מצב האתר במועד שבו בוצע. כל מידע, טכנולוגיה או מסמך שמתווספים לאתר לאחר מכן צריכים לעלות בצורה מונגשת, אחרת נדרשת הנגשה מחודשת של אותם רכיבים.

האחריות על כתיבת הצהרת נגישות מוטלת על בעל העסק, ולכן עליו לוודא שההצהרה נכתבת בצורה תקינה, מלאה ובהתאם לדרישות התקן.

שאלות ותשובות: הצהרת נגישות

האם חובה לפרסם הצהרת נגישות בכל אתר?

אתר שמספק מידע או שירות לציבור נדרש לפרסם הצהרת נגישות נגישה וברורה, בדרך כלל בעמוד ייעודי שמקושר מכל עמודי האתר. ההצהרה מתארת את מצב הנגישות של האתר ושל הסניפים הפיזיים, ומתעדכנת עם הזמן.

האם מותר להשתמש בתבנית מוכנה?

תבנית יכולה לשמש כשלד בלבד. הצהרה שמפרטת התאמות שלא בוצעו בפועל אינה מדויקת, ולכן כל סעיף צריך לשקף את מה שנעשה באתר ובארגון שלכם.

מה ההבדל בין הצהרת נגישות להסדרי נגישות פיזיים?

הצהרת הנגישות היא המסמך שמפרסם את המידע, והסדרי הנגישות הפיזיים הם ההתאמות במקום קבלת הקהל, כגון חניה, רמפה, מערכת שמע ושירותי נכים. כשיש קבלת קהל, ההסדרים הפיזיים מתוארים בתוך ההצהרה.

האם הצהרת נגישות מחליפה הנגשה בקוד?

לא. ההצהרה מתעדת את מה שבוצע, ואינה מנגישה את האתר בעצמה. כשיש פערים בקוד, בטפסים או בניווט המקלדת, מטפלים בהם קודם במסגרת הנגשת אתרים, ורק אחר כך מנסחים את ההצהרה. אם התקבלה פנייה או דרישה בנושא נגישות האתר, אפשר לקרוא על תהליך תיקון מסודר בעמוד תביעות נגישות לאתרי אינטרנט.

מתי מעדכנים את ההצהרה?

לאחר כל שינוי מהותי באתר או בממשקים, לאחר סבב הנגשה או בדיקה חוזרת, וכשמשתנים פרטי רכז הנגישות או הסדרי הנגישות הפיזיים. מומלץ לקיים בדיקה תקופתית ולעדכן את תאריך העדכון בהתאם.

כתיבה ואימות הצהרת נגישות עם WEB-A

ב-WEB-A בודקים את מצב הנגישות של האתר ושל הארגון, מנסחים הצהרת נגישות שמשקפת את ההתאמות שבוצעו בפועל, מפרסמים אותה כתוכן נגיש ומלווים בעדכון שלה לאורך הזמן. כשנדרש טיפול מהותי בקוד האתר, משלימים את התהליך עם הנגשה בקוד המקור. השאירו פרטים בטופס שבהמשך העמוד ונחזור אליכם עם פרטים, ללא התחייבות.