לאחרונה מגיעים אליי הרבה בעלי עסקים שקיבלו תביעה בגין אי פרסום הסדרי הנגישות למקום הפיזי שלהם שבו הם מקבלים קהל, לדוגמה: חנות, אולם תצוגה, משרדי חברה ועוד.
בתקנה 34 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, ישנה חובה לפרסם את הסדרי הנגישות הקיימים בצורה מפורטת וברורה.
אז חשוב לי לעשות סדר ולהסביר לכם איזה עסק מחויב לפרסם את הסדרי הנגישות והיכן המידע צריך להיות מפורסם באתר.
בוא נחלק את סוגי העסקים (ואתרי האינטרנט) לשני סוגים מרכזיים:
- עסק שהוא אינטרנטי בלבד ואינו כולל מקום פיזי שבו הוא מקבל קהל, כמו למשל: אתר מכירות אונליין שכל ההזמנות מתבצעות בצורה מקוונת ישירות ממחסן החברה.
- אתר אינטרנט של עסק פיזי שיש לו אולם תצוגה או משרדים לקבלת קהל, לדוגמה: חברת נדל"ן המחזיקה משרדי מכירות פיזיים שבהם מתעניינים מגיעים לקבל מידע או לרכוש דירה בפרויקט.
עסק אינטרנטי בלבד שאין לו מקום פיזי לקבל קהל
במידה ואתר האינטרנט שלכם מספק מוצרים או מידע מקוון בלבד ואין לכם מקום פיזי שבו אתם מקבלים קהל, אין לכם חובה לפרסם הסדרי נגישות (כי אין לכם מקום בכלל שבו ביצעתם את התאמות הנגישות הנדרשות).
מה שכן אתם חייבים בהצהרת הנגישות זה שאין לכם מקום פיזי שבו אתם מקבלים קהל.
הכוונה היא שעליכם בכל מקרה לרשום: במשרדינו לא מתקיימת קבלת קהל (כמובן בניסוח המתאים לסוג העסק שלכם).
עסק פיזי שהמוצרים או השירותים שלו נמכרים גם באמצעות אתר אינטרנט
במידה ויש לכם עסק פיזי (כמו חנות או אולם אירועים למשל), והחלטתם לפרסם את השירותים או המוצרים שלכם דרך האינטרנט, אתם מחויבים לפרסם את הסדרי הנגישות שביצעתם למקום שלכם.
הסדרי הנגישות חייבים להופיע במקום בולט וברור (בדר"כ מוסיפים את הסדרי הנגישות במסגרת הצהרת הנגישות המפורסמת בצורה נגישה באתר האינטרנט).
ברשימה זו, יש לפרט את כל הסדרי הנגישות והתאמות הנגישות שביצעתם במקום שלכם.
להלן דוגמה של מספר הסדרי נגישות שיש להתייחס אליהן במסגרת האתר:
- האם קיימת חניית נכים בסמוך למקום שלכם? במידה וכן כמה חניות יש שם? מה הקרבה?
- האם יש לכם דלפק שירות נגיש שבו אתם יכולים לתת שירות למשתמש עם מוגבלות?
- האם דלתות המשרד שלכם רחבות ונגישות למשתמשים עם מוגבלות?
- באיזו קומה ממוקם המשרד שלכם? והאם ניתן להגיע אליו באמצעות מעלית נגישה?
- האם ישנה רמפה בעת הגעה למשרד והדרך אליו אכן נגישה?
שימו לב שבמידה ובמשרד שלכם ישנו מכשול או בעיית נגישות מסוימת, עליכם לפרסם זאת גם במסגרת הסדרי הנגישות.
לדוגמה במידה ובכניסה למשרדים שלכם יש 3 מדרגות שלא ניתן לעלות אותם באמצעות כיסא גלגלים – חובה לפרסם זאת כדי שמשתמש עם כיסא גלגלים ידע שהוא לא יכול להגיע אליכם או לחילופין שהוא יזדקק לעזרה כלשהי כדי שיכול לעלות בצורה בטוחה ומהירה.
ישנם מקרים רבים שבעלי עסקים מעתיקים הסדרים או התאמות נגישות שבוצעו באתרים אחרים והמידע שמועתק אינו תקין ואינו מדויק כלפי העסק שלהם, מה שחושף אותם לסוגיות משפטיות מורכבות אף יותר.
תביעה בגין אי פרסום הסדרי הנגישות היא תביעה שבעלי עסקים רבים נחשפים אליה ולכן ההמלצה שלי היא לרכוש את שירותיו של יועץ נגישות מומחה שידע ללוות אתכם בעת תהליך הנגשת העסק כולל יישום כל הסדרי הנגישות שאתם מחוייבים אליהם במסגרת חוק הנגישות.
במידה ויש לכם שאלות או מידע נוסף שתרצו לברר לגביו, אני מזמין אותכם ליצור עימי קשר ולקבל את כל המידע בצורה המדויקת והמתאימה ביותר לעסק שלכם.
אין המידע כאמור מהווה ייעוץ או עצה משפטית, בכל סוגיה משפטית אני ממליץ לכם ליצור קשר עם עורך דין.
